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Fragen & Antworten

Thema: Fernsehen

Welche Fernsehprodukte bieten Sie an?

Sie haben die Wahl zwischen dem Digitalen Fernsehen HD mit über 55 digitalen Sendern und 20 HD-Programmen. Oder Sie entscheiden sich für das Sparpaket Digitales Fernsehen SD mit über 55 digitalen Sendern – ohne HD-Sender. Führen Sie einfach die Verfügbarkeitsprüfung durch. Dann erfahren Sie, welches Produkt an Ihrer Adresse verfügbar ist. 

Kann ich an jedem Ort einen Kabelanschluss von Tele Columbus buchen?

Der Kabelanschluss von Tele Columbus ist in vielen Gebieten Deutschlands erhältlich. Eine Verfügbarkeitsprüfung für Ihre Adresse können Sie ganz bequem hier durchführen.

Kann ich mit dem Digitalen Fernsehen auch analoge Sender empfangen?

Mit dem Digitalen Fernsehen können Sie zusätzlich zu den digitalen Programmen und HD-Sendern weiterhin alle gewohnten analogen Fernseh- und Radiosender empfangen.

Wie empfange ich digitale Programme?

An den meisten Standorten bieten wir mittlerweile unsere digitalen Programme in Standard- und HD-Qualität an. Um diese nutzen zu können, müssen Sie lediglich eines unserer DigitalTV-Pakete buchen. Über die Verfügbarkeitsprüfung auf dieser Internetseite erfahren Sie, welche Pakete an Ihrer Adresse buchbar sind.

Kann ich Sky über den Tele Columbus Kabelanschluss empfangen?

Tele Columbus speist die meisten Sky-Angebote bzw. -Programmpakete in das Kabelnetz ein. Bitte wenden Sie sich an Sky, wenn Sie ein Abonnement buchen möchten. Alternativ können Sie bei Tele Columbus die 2er Kombi + Sky telefonisch bestellen.

Welche Unterschiede gibt es zwischen digitalem Antennenfernsehen (DVB-T) und digitalem Kabelfernsehen (DVB-C)?

Die Programmvielfalt im Kabelnetz von Tele Columbus und die Übertragungsqualität beim Kabelfernsehen sind um ein Vielfaches besser als beim digitalen Antennenfernsehen (DVB-T). Mit dem Digitalen Fernsehen HD empfangen Sie über 55 digitale Sender und 20 HD-Programme, bei DVB-T sind es nur um die 20 Sender (je nach Gebiet). Auch die Bildqualität ist im Kabelnetz durch die höhere Übertragungsqualität (Bitrate) deutlich besser.

Wie verhalte ich mich bei einer Störung des Fernsehbildes oder des Tons?

Bitte überprüfen Sie, ob die Störung durch falsch angeschlossene Kabel oder lose bzw. beschädigte Steckverbindungen verursacht wird. Eventuell sind auch Ihr Fernseher oder andere technische Geräte beschädigt. Wenn eine Störung im Kabelnetz vorliegt, melden Sie sich bitte bei unserem Technischen Service unter 030 3388 8000.

Kann ich die digitalen Angebote von Kabel Deutschland empfangen?

In einigen Gebieten strahlt Tele Columbus das Fernsehsignal von Kabel Deutschland aus. Digitale Programmpakete können Sie über die regionalen Ansprechpartner der Kabel Deutschland GmbH bestellen.

Berlin/Brandenburg: Telefon 030 8485 4466

Sachsen/Sachsen-Anhalt/Thüringen: Telefon 0351 - 79 666 266.

Welche Vertraglauf- und Kündigungszeiten gelten?

Die Mindestvertragslaufzeit für das Digitale Fernsehen beträgt 12 Monate. Sie verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht sechs Wochen vor Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen.

Kann ich zu meinem Programmpaket mehrere Empfangsgeräte bestellen?

Sie können ein Empfangsgerät nur dann mieten oder kaufen, wenn Sie auch ein entsprechendes Programmpaket für dieses Gerät bestellen. Pro Wohnung bzw. pro Anschluss können Sie als Kunde bis zu drei Programmpakete buchen, in denen die digitalen Programme der privaten Sender (FreeTV) enthalten sind.

Ich finde meine analogen Sender nicht mehr auf dem gewohnten Kanal oder Programmplatz. Woran liegt das?

Frequenzen, Kanal-, Sender-, oder Probrammbelegungen können sich aus verschiedenen Gründen ändern. Zum Beispiel, wenn neue zusätzliche Sender das analoge Programmangebot erweitern. Auch die Landesmedienanstalten geben Änderungen in der Programmbelegung vor. Alle Informationen zur aktuellen Programmbelegung finden Sie auf unserer Internetseite.

Ich finde meine digitalen Sender nicht mehr. Woran liegt das?

 Frequenzen, Kanal-, Sender- oder Programmbelegungen können sich aus verschiedenen Gründen ändern. Tele Columbus stebt beispielsweise an, die Anzahl der verfügbaren Programme in HD-Qualität ständig zu erweitern. Auf die Reihenfolge der Programmbelegung haben wir nur Einfluss, wenn Sie einen Receiver von uns nutzen. Sollten Sie ein CI+ Modul in Ihrem Fernseher verwenden, richtet sich die Sortierung Ihrer Sender nach den Vorgaben Ihres Fernsehgerätes; dies kann zum Beispiel eine alphabetische Sortierung sein.

 

 

Warum wird das Tele Columbus Kabelnetz modernisiert? Was sind die Folgen einer Netzmodernisierung?

Wenn an Ihrer Adresse der Digitale Kabelanschluss HD nicht erhältlich ist, haben Sie die Möglichkeit, zu Ihrem Analogen Kabelanschluss das Programmpaket DigitalTV Basic HD zu bestellen. Auch damit kommen Sie in den Genuss des digitalen Fernsehens.

Was bedeutet Netzumstellung?

In einigen Gebieten verbreitet Tele Columbus noch das Signal anderer Kabelnetzanbieter. Unser Ziel ist es, in Kürze im gesamten Versorgungsgebiet ein einheitliches Signal von Tele Columbus auszustrahlen. Diese Umstellung des Signals von einem anderen Anbieter zu Tele Columbus nennt man Netzumstellung.

Wie empfange ich digitale Fernsehprogramme?

Wenn an Ihrer Adresse der Digitale Kabelanschluss HD nicht erhältlich ist, haben Sie die Möglichkeit, zu Ihrem Analogen Kabelanschluss das Programmpaket DigitalTV Basic HD zu bestellen. Auch damit kommen Sie in den Genuss des digitalen Fernsehens.

Welchen Receiver kann ich nutzen?

Durch die verschiedenen Signale gibt es auch unterschiedliche Verschlüsselungssysteme. Das macht den Einsatz unterschiedlicher Receiver-Modelle erforderlich. Unsere Angebote variieren in den einzelnen Regionen leicht. So können Sie unseren HD-Receiver und den HD Festplatten-Receiver nur bestellen, wenn HD-Programme an Ihrer Adresse auch verfügbar sind. Im Bereich Fernsehen sehen Sie, welche Receiver von Tele Columbus Sie an Ihrer Adresse buchen können.

Kann ich zu meinen digitalen Programmpaket mehrere Empfangsgeräte bestellen?

Wenn Sie ein digitales Programmpaket bestellen, können Sie bis zu drei Empfangsgeräte hinzubuchen. Allerdings machen lizenzrechtliche Bestimmungen es erforderlich, dass für jedes Gerät ein eigenes Programmpaket notwendig ist. Möchten Sie beispielsweise auf zwei Geräten DigitalTV Basic nutzen, benötigen Sie zwei Verträge für DigitalTV Basic. Im Internet ist aus systemischen Gründen die Bestellung nur eines Gerätes möglich. Wünschen Sie zwei oder drei Geräte, dann rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter 030 3388 3388 an. Wir nehmen Ihre Bestellung gern entgegen und veranlassen den Versand.

Kann ich eine Stereo-Anlage an den Digital-Receiver anschließen?

HD-Receiver bieten verschiedene Möglichkeiten, über Audio-Ausgänge eine Stereoanlage anzuschließen. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Receivers.

Kann ich ein Fernsehgerät mit eingebautem Receiver benutzen?

Wenn Ihr Fernseher über eine CI+ Schnittstelle verfügt, können Sie mit dem CI+ Modul und einer SmartCard von Tele Columbus Digitalprogramme direkt mit Ihrem Fernsehgerät empfangen.

Kann ich mit einem Digital-Receiver eines anderen Kabelnetzbetreibers das Digitale Fernsehen von Tele Columbus empfangen?

Grundsätzlich ist es nicht möglich, jeden Digital-Receiver im Netz von Tele Columbus zu verwenden. Digital-Receiver müssen für das Kabelnetz von Tele Columbus zertifiziert sein. Ob ein Gerät für Tele Columbus zertifiziert ist, erkennen Sie am Tele Columbus-Logo auf der Vorderseite des Receivers. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auch in der Bedienungsanleitung.

Kann ich mit einem Digital-Receiver von Kabel Deutschland die digitalen Programme von Tele Columbus empfangen?

Wenn an Ihrer Adresse das Signal von Kabel Deutschland verfügbar ist, dann können Sie auch zertifizierte Digital-Receiver von Kabel Deutschland verwenden – vorausgesetzt, diese sind mit dem Verschlüsselungssystem von Nagravision ausgestattet. Digitale Programmpakete können Sie über die regionalen Ansprechpartner der Kabel Deutschland GmbH bestellen.

Berlin/Brandenburg Telefon 030 84 854 466

Sachsen/Sachsen-Anhalt/Thüringen Telefon 0351 79 666 266

Kann ich mit einem Digital-Receiver und einer SmartCard von Sky das Digitale Fernsehen von Tele Columbus empfangen?

Wenn Sie bereits ein Sky-Abonnement nutzen, können Sie auf der SmartCard von Sky auch ein digitales Fernsehprodukt von Tele Columbus freischalten lassen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter 030 3388 3388.

Was ist NDS und welche Vorteile bringt es?

Das Unternehmen NDS ist Marktführer in der Verschlüsselung von digitalen Programmangeboten. Mit dem Verschlüsselungssystems „VideoGuard“ bietet NDS einen sehr zuverläassigen Schutz für digitale Inhalte.
Die digitalen Fernsehpakete von Tele Columbus erhalten mit „VideoGuard“ einen optimalen Schutz vor Missbrauch und unrechtmäßiger Verwendung. Auch der Jugendschutz ist gewährleistet.

Werden meine Sendungen von der Festplatte gelöscht, nachdem ich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe?

„Werkseinstellungen zurücksetzen“ stellt nur die Einstellungen auf den Standard zurück. Die Festplatte ist davon nicht betroffen. Erst, wenn Sie den Menüpunkt „Festplatte formatieren“ auswählen, werden auch Ihre Sendungen gelöscht.

Was ist ein CI+ Modul und wie kann ich dieses nutzen?

Wenn Sie ein Fernsehgerät oder einen Receiver mit integrierter CI+ Schnittstelle nutzen, können Sie mit Hilfe des CI+ Moduls von Tele Columbus auch die verschlüsselten digitalen und hochauflösenden Programme empfangen. Sie benötigen dafür das CI+ Modul und eine SmartCard von Tele Columbus. Das CI+ Modul von Tele Columbus ist HD-fähig und entschlüsselt auf einem HD-fähigen Fernsehgerät die über Tele Columbus empfangbaren HD-Programme. Stecken Sie dazu die Tele Columbus SmartCard in das CI+ Modul. Dann wird das CI+ Modul in den dafür vorgesehenen Schacht in Ihrem Fernseher gesteckt. Jetzt können Sie Ihre abonnierten DigitalTV-Pakete empfangen.

Wofür brauche ich eine SmartCard?

Für digitale Programmpakete benötigen Sie eine SmartCard, um Ihre gebuchten Programme entschlüsseln zu können. Die SmartCard stellt sicher, dass Sie auf Ihrem Gerät die Programmpakete sehen, die Sie gebucht haben.
Wenn Sie Digitales Fernsehen bestellen, dann bekommen Sie automatisch und kostenlos (evtl. fallen Versandkosten an) eine SmartCard geliefert.
Siehe auch > Wie kann ich Digitales Fernsehen auf mehreren Fernsehgeräten empfangen?

Was bedeutet HD?

HD (vollständig: HDTV – High Definition Television) ist ein Standard, Fernsehprogramme in sehr hoher Qualität zu produzieren, zu übertragen und zu empfangen. Im Gegensatz zum herkömmlichen PAL-System wird bei HD das Vier-bis Fünffache an Bild- und Toninformationen pro Kanal übertragen. So können Sie Fernsehen in imposanter Auflösung und Brillanz genießen.

Welche HD-Sender gibt es im Tele Columbus Kabelnetz?

ARD, ZDF und arte werden bei Tele Columbus in den meisten Verbreitungsgebieten in HD ausgestrahlt. Seit Mai 2012 können Sie zehn weitere öffentlich-rechtliche Sender in HD-Qualität empfangen. Mit den Produkten DigitalTV Basic HD und Digitales Fernsehen HD bieten wir Ihnen auch die HD-Programme ProSieben HD, Sat.1 HD, RTL HD, VOX HD, SIXX HD und Kabel1 HD. Mit den Paketen DigitalTV Extra HD und DigitalTV Plus HD empfangen Sie bis zu elf weitere HD-Sender – unter anderen National Geographic HD, Discovery Channel HD oder Fox HD. Als Sky-Kunde oder im Paket 2er Kombi + Sky empfangen Sie zudem auch die HD-Sender von Sky. Den jeweils aktuellen Inhalt unserer Programmpakete finden Sie auf unserer Internetseite. 

Kommen noch weitere HD-Sender hinzu?

Unser Ziel ist es, die Programmauswahl weiter zu optimieren und neue HD-Sender in unser Angebot aufzunehmen. Dafür befinden wir uns permanent in Gesprächen mit den einzelnen Sendern. Den aktuellen Inhalt unserer Programmpakete finden Sie auf der unserer Internetseite.

Was benötige ich für den Empfang von HD?

Für den HD-Empfang benötigen Sie einen digitalen HD-Receiver oder ein CI+ Modul. Digitale HD-Receiver können Sie bei Tele Columbus mieten oder kaufen, das CI+ Modul derzeit nur kaufen. Weiterhin ist ein Fernsehgerät nötig, das HD-geeignet ist. Die meisten Flachbildschirme sind heute HD-fähig. Genauere Informationen zur HD-Fähigkeit der Geräte erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler oder beim Hersteller.

Empfange ich mit einem HD-Receiver von Tele Columubs auch Sky?

Wenn Sie einen HD-Receiver oder ein CI+ Modul von Tele Columbus verwenden, können Sie Sky-Angebote auch auf Ihrer Tele Columbus SmartCard entschlüsseln. Bestellen Sie die Sky-Pakete einfach über die Sky-Hotline. Oder buchen Sie telefonisch bei Tele Columbus die kostengünstige 2er Kombi + Sky.

Benötige ich eine SmartCard, um HD-Programme zu empfangen?

Für den Empfang der öffentlich-rechtlichen HD-Sender benötigen Sie einen digitalen HD-Receiver oder ein CI+ Modul für Ihren CI+ kompatiblen Fernseher. Die privaten HD-Sender können nur über einen digitalen HD-Receiver oder ein CI+ Modul sowie mit einer SmartCard empfangen werden.

Die SmartCard erhalten Sie, wenn Sie unser Einsteigerpaket DigitalTV Basic HD oder das Produkt Digitales Fernsehen HD buchen.

Kann ich auch weiterhin einen Videorekorder oder DVD-Rekorder benutzen?

HD-Receiver zum Empfang von HD-Programminhalten ermöglichen zwar eine SCART-Verbindung zu Video- oder DVD-Recordern, allerdings erfolgt die Aufnahme in analoger Bildqualität. Sie können daher mit einem externen Video- oder DVD-Rekorder keine Programme in digitaler Qualität aufzeichnen. Hierfür benötigen Sie unseren  HD-Receiver der Marke Humax bzw. KAON oder ein CI+ Modul in Kombination mit einem Fernseh- oder Aufnahmegerät, das CI+-fähig ist.

Wie funktioniert ein digitaler HD-Receiver?

HD-Receiver sind grundsätzlich wie herkömmliche Digital-Receiver aufgebaut. Der digitale HD-Receiver empfängt das digitale Signal, wandelt es um und sorgt dafür, dass hoch aufgelöste Bilder auf HD-fähigen Bildschirmen wiedergegeben werden.

Verbessert sich mit HD auch der Ton?

HD-Übertragungen ermöglichen – vergleichbar mit dem Bluray-Standard – einen Mehrkanal-Digitalton. Der HD-Receiver unterstützt Dolby Digital 5.1. Klänge werden klarer, es ergibt sich ein nahezu realistischer Raumklang. Um in den vollen Genuss dieses Klanges zu kommen, benötigen Sie ein Dolby-Digital-System, das Sie im Fachhandel erhalten. HD kann selbstverständlich auch mit dem gewohnten Stereo-Ton genossen werden.

Ich nutze einen Digital-Receiver und möchte jetzt auf ein Gerät umsteigen, mit dem ich auch aufnehmen kann. Was muss ich machen?

Wenn Sie bereits einen Tele Columbus Miet-Receiver nutzen, können Sie ganz einfach auf unseren neuen HD-Receiver mit externer Festplatte umsteigen. Sie müssen hierfür nicht  das Ende der Mindestvertragslaufzeit abwarten.

Warum kann ich die privaten HD Programme nicht aufnehmen?

Sie können lediglich die HD-Sender von Pro7, Sat.1, Kabel 1 und der RTL Gruppe (inkl. VOX) nicht aufnehmen. Die großen privaten Sender untersagen das Überspringen der Werbung bei aufgezeichneten HD-Sendungen. Tele Columbus ist derzeit dabei, eine entsprechende Software in Abstimmung mit den Sendern zu entwickeln, die die Aufnahme ermöglicht. Bis dahin empfehlen wir Ihnen, die zeitgleiche Sendung der SD-Sender aufzuzeichnen bzw. zu programmieren. Alle anderen HD-Programme der öffentlich-rechtlichen Anstalten und der Pay-TV-Sender lassen sich auch in HD-Qualität aufzeichnen.

Sind mit dem Tele Columbus HD-Receiver Serien-Aufnahmen möglich?

Diese Funktion ist in Arbeit. Über ein genaues Verfügbarkeitsdatum werden wir Sie schnellstmöglich informieren.

Wird es eine Aktivierung der USB- und Ethernetschnittstelle geben?

Die USB-Schnittstelle ist bis auf Weiteres gesperrt. Dies hängt mit den Anforderungen der Sender an den Kopierschutz zusammen. Neue Dienste über die Ethernet-Schnitstelle werden derzeit entwickelt. Hier sind z. B. interaktive Angebote der Wohnungswirtschaft und interaktive Sendungen in Planung. Wir informieren Sie, sobald diese bei Ihnen verfügbar sind.

Kann man den Wiedergabe-Buffer (Zwischenspeicher) für eine nachträgliche Aufnahme benutzen?

Ein Beispiel: Sie haben etwas gesehen und es ist im Zwischenspeiche (Buffer). Dies möchten Sie dann auf der Festplatte abspeichern, damit Sie es sich noch mal ansehen können. Der Wiedergabe-Buffer ermöglicht es Ihnen, Live-Übertragungen zu stoppen und zu einem späteren Zeitpunkt weiter anzusehen. Das ist nicht mit einer richtigen Aufnahme vergleichbar. Es handelt sich lediglich um einen Zwischenspeicher, der auch nicht nachträglich auf der Festplatte abgespeichert werden kann. Wenn Sie Sendungen aufnehmen möchten, geht dies nur über den Record-Button.

Die Festplatte des HD-Receivers läuft die ganze Zeit, ist das normal?

Der HD-Festplatten-Receiver bietet einen besonderen Service, den so genannten Wiedergabe-Buffer. Das heißt, der Rekorder nimmt die von Ihnen aktuell ausgewählte Sendung auf, damit Sie jederzeit bis zu 45 Minuten das laufende Programm zurückspulen können. Das gleichzeitige Aufnehmen eines anderen Programms ist ebenfalls möglich.

Werden meine Sendungen von der Festplatte gelöscht, nachdem ich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe?

„Werkseinstellungen zurücksetzen“ stellt nur die Einstellungen auf den Standard zurück. Die Festplatte ist davon nicht betroffen. Erst, wenn Sie den Menüpunkt „Festplatte formatieren“ auswählen, werden auch Ihre Sendungen gelöscht.

Was bedeutet das Gütesiegel "HD ready"?

HD ready beschreibt Geräteeigenschaften, die notwendig sind, um HD-Signale korrekt zu empfangen und wiederzugeben. Technische Voraussetzungen sind u. a. ein 16:9-fähiges Display mit mindestens 720 Bildzeilen und mindestens ein HDCP-fähiger digitaler Eingang (HDMI/DVI). HD ready-Geräte müssen nicht zwingend die volle HD-Auflösung von 1920x1080 Bildpunkten darstellen können. Möchten Sie die volle HD-Qualität (Full HD) genießen, benötigen Sie ein entsprechend HD-fähiges Fernsehgerät.

Erfolgt die Umschaltung des Tonformats (Dolby Digital, PCM Stereo) beim HD-Receiver automatisch?

Der HD-Receiver hat sowohl einen Cinch-Ausgang (analog) als auch einen S/PDIF-Anschluss. Eine Ausgabe im Dolby Digital sowie die automatische Umschaltung funktionieren nur beim optischen Ausgang. Analog wird immer Stereo ausgegeben.

Ist eine manuelle Uhrzeiteingabe möglich oder vorgesehen? Ich würde gerne die Uhren an allen Geräten gleich eingestellt haben.

Die manuelle Zeiteingabe ist nicht möglich. Die Zeit ist nach der mitteleuropäischen Zeitzone eingestellt und wird automatisch aktualisiert.

Ist das mitgelieferte Koaxialkabel (Antennenkabel) ein doppelt abgeschirmtes Kabel?

Sie erhalten von Tele Columbus ein doppelt abgeschirmtes Class A-Kabel (Antennenkabel).