Bei Tele Columbus stehen Ihnen vier Internetprodukte mit unterschiedlichen Download-Geschwindigkeiten zur Verfügung – zwischen 16 und 128 Mbit/s. Alle vier Produkte sind so genannte Flatrate-Tarife. Es entstehen über die monatliche Gebühr hinaus keine weiteren Kosten bei der Nutzung dieser Tarife. Egal, wie oft und wie lange Sie im Internet surfen. Nicht alle Download-Geschwindigkeiten sind an allen Adressen verfügbar. Bitte nutzen Sie die Verfügbarkeitsprüfung auf unserer Internetseite. Es werden dann nur noch die Produkte angezeigt, die auch tatsächlich an Ihrer Adresse erhältlich sind. Darüber hinaus gibt die günstige 2er Kombi. Damit buchen Sie eine gemeinsame Telefon- und Internet-Flatrate.
Die Internetprodukte von Tele Columbus sind in vielen Gebieten Deutschlands erhältlich. Wichtig: Nicht an allen Standorten, an denen wir den Analogen Kabelanschluss anbieten, sind auch schon digitale Fernsehprodukte, Telefon und Internet verfügbar. Dies liegt an den verschiedenen Ausbaustufen unserer Kabelnetze. Die Modernisierungsarbeiten am Netz sind in einigen Gebieten noch im vollen Gang. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, in Zukunft allen unseren Kunden auch Digital-TV, Telefon und Internet mit Geschwindigkeiten bis zu 128 Mbit/s anbieten zu können. Nach Durchführung der Verfügbarkeitsprüfung werden Ihnen alle Produkte angezeigt, die an Ihrer Anschrift erhältlich sind. Diese können Sie gleich hier auf der Internetseite bestellen.
Möchten Sie ein Telefon-, Internet- oder Kombi-Produkt von Tele Columbus nutzen, benötigen Sie eine Kabeldose mit drei Anschlüssen, eine so genannte Multimedia-Dose. Wenn in Ihrer Wohnung/Ihrem Haus noch keine Multimedia-Dose vorhanden ist, führt ein Servicetechniker von Tele Columbus die Installation kostenlos für Sie durch. Um surfen und telefonieren zu können, ist ein Kabelmodem erforderlich, das wir Ihnen während der Vertragslaufzeit gratis zur Verfügung stellen. Verbinden Sie es zunächst mit Ihrer Multimedia-Dose. Alle Geräte, die Sie verwenden wollen – Computer oder Laptop, analoges Telefon, Fax oder Anrufbeantworter – schließen Sie direkt an das Kabelmodem an. Und schon kann es losgehen. Mit einem WLAN-Router von Tele Columbus haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, kabellos zu surfen.
Sie benötigen keine spezielle Zugangssoftware. Wenn Sie das Modem mittels eines Netzwerkkabels mit Ihrem Computer verbinden, können Sie sofort los surfen.
Die Mindestvertragslaufzeit ist abhängig von den jeweiligen Produkten und beträgt in der Regel für den Digitalen Kabelanschluss und unsere Pay-TV-Produkte 12 Monate, für unsere Telefon-, Internet- und Kombi-Produkten 24 Monate.
Für die Produkte Telefon-Flat, Internet 16 und 2er Kombi 16 können Sie sich auch für eine 12-monatige Mindestvertragslaufzeit entscheiden. Sie verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht 6 Wochen vor Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Die Mindestvertragslaufzeit für Ihren Analogen Kabelanschluss entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.
Bei einer Internet-Flatrate zahlen Sie einen monatlichen Festpreis: Sie surfen im Internet so lange und so oft Sie wollen zum Pauschalpreis. Wir bieten Internet-Flatrates mit Geschwindigkeiten zwischen 16 und 128 Mbit/s.
Telefon- und Internetdiensten werden – im Gegensatz zur herkömmlichen Telefonleitung – feste Bandbreiten zugewiesen. Damit stellen wir stabile Verbindungen ohne Geschwindigkeits- oder Qualitätseinbußen bei der gleichzeitigen Nutzung mehrerer Dienste sicher. Für HD-Fernsehen oder andere digitale Zusatzdienste stehen darüber hinaus ausreichend Kapazitäten zur Verfügung. Sie sind mit Ihrem Anschluss heute schon gerüstet für die Technologien der Zukunft. Die Sprachqualität über das Breitbandkabel ist mit dem gewohnten Festnetzanschluss vergleichbar und besser als Voice over IP eines DSL-Anschlusses. Gleichzeitiges Fernsehen, Surfen und Telefonieren ist ohne Qualitätsverlust möglich.
Die Identifizierung Ihres Anschlusses erfolgt automatisch durch Ihr Kabelmodem. Die Eingabe eines Benutzernamens und eines Passwortes ist daher nicht nötig.
Für die Netzwerkverbindung zum Modem benötigen Sie eine Ethernetkarte. Diese ist in den meisten Computern bereits integriert und als Buchse an der Geräteaußenseite zugänglich. Wenn Sie das Modem mittels des Netzwerkkabels mit Ihrem Computer verbinden, können Sie sofort los surfen. Vorausgesetzt, Internetbrowser und notwendige Netzwerktreiber sind bereits auf Ihrem Computer installiert.
Sie können neben allen Windows-Versionen ab 95/NT auch Mac OS und Linux/Unix nutzen.
Ihr eigenes Modem können Sie leider nicht verwenden. Für die Dauer Ihres Vertrages stellen wir Ihnen kostenlos ein Modem zur Verfügung.
Zum drahtlosen Surfen können Sie jeden handelsüblichen WLAN-Router an das von Tele Columbus kostenlos bereit gestellte Kabelmodem anschließen.
Wenn Sie einen neuen Internet- oder 2er Kombi-Vertrag direkt auf unserer Internetseite abschließen, erhalten den WLAN-Router gratis.
Der permanente Betrieb von Endgeräten als Server ist laut unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen, ebenso die Verwendung von Netzwerk-Infrastrukturen zu gewerblichen Zwecken.
Die IP-Adressen werden bei Tele Columbus dynamisch vergeben. Wenn technisch erforderlich, kommt eine IP-Adress-Umsetzung (NAT) zum Einsatz.
Im Tele Columbus Kabelnetz werden Telefon- und Internetdienste voneinander getrennt, so dass die Kapazität Ihres Telefonanschlusses nicht von der Nutzung Ihres Internetzugangs beeinflusst wird. Sie können somit anders als bei der IP-Telefonie im DSL-Netz ohne Qualitätseinbußen gleichzeitig telefonieren und große Dateien herunterladen.
Unsere Internet-Flatrates beinhalten alle anfallenden Verbindungskosten, es entstehen keine weiteren Gebühren.
Alle aktuellen Internet-Produkte von Tele Columbus werden pauschal zu einem Festpreis abgerechnet. Wenn Sie noch einen alten zeitabhängigen Tarif haben, können Sie über unseren Kundenservice oder in unseren Tele Columbus Shops auf einen neuen Flatrate-Tarif umsteigen.
Wenn Sie noch einen Vertrag mit einem anderen Anbieter haben, können Sie zu Tele Columbus wechseln und von unseren hohen Bandbreiten profitieren, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten dabei entstehen. Sollten Sie noch länger als 3 Monate an Ihren aktuellen Anbieter gebunden sein, können Sie die Tele Columbus Produkte bis zu 6 Monate gratis nutzen. Lassen Sie uns einfach einen Nachweis Ihrer Vertragslaufzeit bei Ihrem aktuellen Anbieter zukommen, dann erhalten Sie die 2er Kombi 32/64/128 oder Internet 32/64/128 die ersten 6 Monate gratis. Bei der Buchung einer 2er Kombi 16 oder Internet 16 erhalten Sie die ersten 3 Monate gratis.
Wenn Sie von einem anderen Anbieter zu Tele Columbus wechseln möchten, können Sie von den attraktiven Wechselangeboten für unsere Internet-, Telefon- und Kombiprodukte profitieren. Möchten Sie Ihre alte(n) Telefonnummer(n) mitnehmen, dann erfolgt die Kündigung Ihres bisherigen Telefonanschlusses durch Tele Columbus. Bitte kündigen Sie bei Ihren bisherigen Telefonanbieter nicht vor Abschluss eines Vertrages mit Tele Columbus, da Ihre Telefonnummern sonst ggf. nicht korrekt übernommen werden.
Sie möchten die 2er Kombi 16 und oder Internet 16 die ersten 3 Monate gratis erhalten bzw. Internet 32/64/128 oder die 2er Kombi 32/64/128 die ersten 6 Monate gratis nutzen? Zeigen Sie uns einfach, dass Ihr bisheriger Telefon- und Internetvertrag beim alten Anbieter noch länger als drei Monate läuft. Senden Sie uns hierfür bitte innerhalb eines Monats nach Zugang unserer Auftragsbestätigung einen Nachweis über die verbleibende Laufzeit Ihres derzeit bestehenden Vertrages zu, aus dem ersichtlich wird, dass dieser Vertrag noch länger als drei Monate läuft.
Bitte per Post an: Tele Columbus GmbH, Postfach 110168 in 10831 Berlin oder per Fax an: 030 3388 3330. Wichtig: Dieser Nachweis ist nur gültig, wenn der Name und die Lieferadresse auf der Kündigungsbestätigung mit dem Namen und der Lieferadresse auf dem Tele Columbus Vertrag übereinstimmen und er fristgerecht bei uns eintrifft.
Entscheidend ist die noch laufende Vertragslaufzeit. Sie erhalten die Gratismonate, wenn Ihr Vertrag beim alten Anbieter noch länger als drei Monate läuft. Auch, wenn Sie bereits gekündigt haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Mitnahme Ihrer alten Telefonnummer nur ermöglichen können, wenn wir für Sie kündigen.
Unser attraktives Wechselangebot macht es möglich, dass Sie unsere schnellen und günstigen Kombi-Produkte ohne zusätzliche Kosten nutzen können, wenn Ihr Vertrag bei Ihrem bisherigen Internet-/Telefonanbieter noch länger als 3 Monate läuft. Sie erhalten bei Ihrem Wechsel zu Tele Columbus die 2er Kombi mit den Bandbreiten 32, 64 und 128 oder Internet 32/64/128 von uns in den ersten sechs Monaten gratis. Sollten Sie sich für die 2er Kombi 16 oder Internet 16 entschieden haben, erhalten Sie die ersten 3 Monate gratis.
Sie erhalten eine Gutschrift auf den Grundbetrag der jeweiligen Monatsrechnungen.
Tele Columbus legt höchsten Wert auf die Sicherheit in den eigenen Netzen. Da das Internet aber ein offenes Netzwerk ist, kann die Übertragung von Viren oder vor unerlaubten Zugriffen auf Ihren Computer nicht ausgeschlossen werden. Wir raten Ihnen dringend zur Installation eines Virenscanners und einer Firewall auf Ihrem Rechner. Mit der Bestellung eines Internetzugangs bei Tele Columbus bekommen Sie unser Sicherheitspaket mit der Sicherheitssoftware von F-Secure drei Monate lang kostenlos zum Testen. Anschließend zahlen Sie für die weitere Nutzung des Sicherheitspaketes nur 4,99 € monatlich und können jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen kündigen.
Bei einer Störung Ihres Internetanschlusses überprüfen Sie bitte, ob die Störung durch falsch angeschlossene Kabel oder lose bzw. beschädigte Steckverbindungen verursacht wird. Eventuell sind auch Ihr Computer oder andere technische Geräte fehlerhaft oder beschädigt. Wenn eine Störung im Kabelnetz vorliegt, melden Sie sich bitte bei unserem Technischen Service unter 030 3388 8000.
Wenn Sie Ihr Modem und Ihren Computer nicht mit einem Netzwerkkabel (LAN-Verbindung) verbinden möchten, dann können Sie auch eine Funkverbindung – ein so genanntes Wireless LAN (WLAN) – aufbauen. Ihr Computer muss dazu entsprechend ausgerüstet sein. Einen WLAN-Router erhalten Sie gratis, wenn Sie auf unserer Internetseite einen Vertrag abschließen. Der WLAN-Router wird mit einem Netzwerkkabel mit dem Modem verbunden und stellt dann die Verbindung per Funk mit Ihrem Computer her.
Ein warmes Modem ist kein Grund zur Beunruhigung. Bitte sorgen Sie im Betrieb lediglich dafür, dass es frei aufgestellt ist, damit eine ausreichende Belüftung möglich ist und sich kein Wärmestau bildet.
Ist es technisch erforderlich, kann die Internetverbindung netzseitig getrennt und wieder automatisch hergestellt werden. Ihrem verwendeten Endgerät wird danach in der Regel eine neue IP-Adresse zugewiesen.
